Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Ši politika taikoma pirkiniams internetinėje parduotuvėje www.tavopapuosalai.lt. Vartotojas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos pagal Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos direktyvas.

1) Atsisakymo teisė (14 dienų)

Galite atsisakyti pirkinio per 14 dienų nenurodyti priežasties. Atsisakymo terminas baigiasi po 14 dienų nuo dienos, kai Jūs (arba Jūsų nurodytas asmuo) gavote prekę.

2) Kaip pranešti apie grąžinimą

Norėdami pasinaudoti atsisakymo teise, per 14 dienų atsiųskite aiškų pranešimą el. paštu info@tavasrotas.com, nurodydami:

・Vardas, pavardė

・Užsakymo / sąskaitos faktūros numeris

・Telefono numeris

・Prekės gavimo data

・Grąžinamos prekės kodas, pavadinimas, kaina ir pirkimo data

・Grąžinimo priežastis (neprivaloma)

Pranešimas gali būti trumpas, pvz.: "Noriu atsisakyti nuotolinės sutarties ir grąžinti prekę/užsakymą Nr. ____."

3) Prekės siuntimas atgal

Gavę Jūsų pranešimą, atsiųsime grąžinimo instrukciją ir grąžinimo adresą.

Prekę reikia išsiųsti atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai pranešėte apie atsisakymą.

Prašome laikytis:

・prekė turi būti nepažeista ir pilnos komplektacijos;

・prekė turi būti originalioje pakuotėje, kiek tai protingai įmanoma;

・prekė turi būti saugiai supakuota, kad siuntimo metu nebūtų pažeista.

Vartotojas yra atsakingas už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė naudota daugiau nei būtina prekės savybėms ir veikimui patikrinti.

4) Grąžinimo išlaidos

Jei grąžinimas vykdomas pasinaudojant atsisakymo teise (per 14 dienų), pirkėjas padengia visas su grąžinimu susijusias pristatymo išlaidas, įskaitant bet kokias pašto/kurjerių išlaidas už prekės siuntimą atgal.

5) Pinigų grąžinimas

Pasinaudojus atsisakymo teise ir grąžinus prekę, grąžinsime pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kai gavome prekę atgal (arba gavome įrodymą, kad prekė išsiųsta atgal).

Pinigų grąžinimas apima:

・grąžintos prekės vertę;

・standartinio pristatymo išlaidas (jei jos buvo taikomos užsakymui).

Jei buvo pasirinktas brangesnis pristatymo būdas nei standartinis (pvz., ekspresinė), papildomos išlaidos negrąžinamos.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant, nebent susitarta kitaip.

6) Prekės, kurių negalima grąžinti

Atsisakymo teisė gali nebūti taikoma prekėms, kurios sveikatos apsaugos ar higienos sumetimais nėra tinkamos grąžinti, jei po pristatymo buvo atidaryta pakuotė/sandarinimas.

Todėl prašome atsižvelgti:

・auskarai ir kiti kūnui glaudžiai priglundantys papuošalai gali būti negrąžinami higienos sumetimais, jei po pristatymo buvo atidaryta pakuotė arba prekė buvo naudota.

Jei nesate tikri dėl dydžio ar tinkamumo, prieš pirkdami parašykite mums info@tavasrotas.com.

7) Pažeistos arba neteisingos prekės

Jei gavote pažeistą arba neteisingą prekę, prašome nedelsiant susisiekti su mumis rašydami info@tavasrotas.com (pageidautina pridėti nuotrauką).

Tokiu atveju mes:

・padengsime grąžinimo (ir prireikus keitimo) pristatymo išlaidas;

・užtikrinsime prekės keitimą arba grąžinsime visą sumą, įskaitant pristatymo išlaidas.

8) Kontaktai

El. paštas: info@tavasrotas.com

Svetainė: www.tavopapuosalai.lt